康马县“民生直通车”启动，群众诉求24小时内得到响应

近年来，随着我国社会经济的快速发展，人民群众对美好生活的向往日益增强。为了更好地满足人民群众的需求，康马县积极探索创新，于近日正式开通“民生直通车”，确保群众诉求24小时内得到响应，切实解决群众“急难愁盼”问题。

“民生直通车”是康马县为提升政务服务水平、提高群众满意度而推出的一项创新举措。该平台以互联网为载体，通过线上线下相结合的方式，实现了群众诉求的快速响应和高效处理。自平台开通以来，康马县各部门高度重视，积极响应，确保群众诉求得到及时解决。

据了解，“民生直通车”主要包括以下几个特点：

一是响应速度快。群众通过拨打热线电话、微信公众号、手机APP等多种渠道反映诉求，相关部门在接到诉求后，必须在24小时内进行响应，确保群众诉求得到及时关注和处理。

二是处理效率高。针对群众反映的问题，相关部门将成立专项工作组，明确责任人和完成时限，确保问题得到有效解决。

三是服务范围广。涵盖教育、医疗、住房、就业、社会保障等多个民生领域，确保群众诉求得到全面覆盖。

四是监督力度大。对群众诉求的办理情况进行全程跟踪，确保办理结果公开透明，接受群众监督。

“民生直通车”的开通，得到了康马县广大群众的积极响应。许多群众表示，通过这个平台，他们感受到了政府部门对民生问题的关注和重视，对解决实际问题充满信心。

在“民生直通车”的推动下，康马县各部门紧密协作，形成工作合力。教育部门加大了对农村学校的投入，改善了教学条件；卫生健康部门提高了医疗服务水平，降低了群众就医成本；住房保障部门加大了保障性住房建设力度，解决了部分群众的住房难题；就业部门积极开展就业创业培训，提高了群众就业技能。

值得一提的是，康马县在推进“民生直通车”工作的同时，还注重加强队伍建设，提高工作人员的服务意识和业务能力。通过开展业务培训、定期考核等方式，确保工作人员能够熟练掌握业务知识，为群众提供优质服务。

总之，“民生直通车”的开通是康马县深化政务服务改革、提升群众满意度的有力举措。在今后的工作中，康马县将继续完善“民生直通车”平台，优化服务流程，提高办事效率，确保群众诉求得到及时响应和解决，为人民群众创造更加美好的生活环境。